Hilfe

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?

Wenn dein Päckchen noch nicht angekommen ist, keine Sorge – wir helfen dir gern weiter. Schreib uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an shop@vani-verlag.de. Wir prüfen dann sofort den Sendungsstatus und klären, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Ich warte auf ein vorbestelltes Buch – wann wird es geliefert?

Vorbestellte Bücher versenden wir pünktlich zum Erscheinungstag. Falls du vorbestellt hast, darfst du dich auf besondere Extras freuen, die es nur für Vorbesteller*innen gibt. Den Erscheinungstermin findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ich habe per Klarna bestellt – muss ich schon bezahlen, obwohl das Buch noch nicht da ist?

Wir haben leider keinen Einfluss auf Zahlungsfristen von Klarna. Aber du kannst sicher sein: Dein Buch kommt pünktlich und mit tollen Extras bei dir an. Und falls du unsicher bist – dein Klarna-Käuferschutz ist zuverlässig.

Kann man auch auf Vorkasse kaufen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, wie beispielsweise Kreditkarte, Klarna und PayPal. Den Kauf auf Vorkasse bieten wir nicht an.

Kann ich ein Buch auch per E-Mail bestellen?

Bitte habe Verständnis, dass Bestellungen ausschließlich über unseren Onlineshop möglich sind. Dort kannst du ganz bequem und sicher bestellen – und erhältst automatisch alle Extras, die wir aktuell anbieten.

Kann ich eine persönliche Widmung oder Namenswidmung bekommen?

Unsere Bücher enthalten bei Vorbestellungen eine liebevolle Überraschungswidmung der Autorin. Wunschtexte oder Namenswidmungen können wir leider nicht umsetzen – aber jedes Buch ist mit Herz für dich signiert.

Ich hätte gern bestimmte Extras (z. B. ein bestimmtes Lesezeichen).

Unsere Extras sind kleine Überraschungsgeschenke – und genau das macht ihren Zauber aus. Leider ist es nicht möglich, sich einzelne Motive auszusuchen. Danke für dein Verständnis!

Kann ich die Extras auch einzeln kaufen?

Unsere Extras gibt es ausschließlich beim Kauf unserer Bücher im VANI-Onlineshop. Sie sind nicht separat käuflich – sondern ein exklusives Geschenk für unsere Leser*innen.

Gibt es Rabatte, wenn ich mehrere Bücher kaufe?

Unsere Bücher unterliegen der Buchpreisbindung – daher dürfen wir keine Rabatte gewähren. Dafür bekommst du bei uns exklusive Extras und mit viel Liebe verpackte Bücher.

Ich möchte Bücher aus meinem Warenkorb entfernen. Wie geht das?

Um Bücher aus deinem Warenkorb zu entfernen, klicke in das Zahlenfeld mit der Bestellmenge. Wenn du eine 0 einträgst, wird der Artikel vollständig entfernt. Alternativ kannst du jede beliebige Zahl eintragen, die deiner gewünschten Bestellmenge entspricht.

Ich kann meinen Kauf nicht abschließen. Was kann ich tun?

Bei technischen Problemen empfehlen wir dir, die Bestellung erneut über ein anderes Endgerät (Smartphone, Laptop) oder einen anderen Browser (Chrome, Safari, etc.) zu probieren. Auch kannst du es mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen. Wenn du auch dann nicht weiterkommst, helfen wir dir gerne persönlich. Schreibe hierzu eine Nachricht an shop@vani-verlag.de 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit DHL und in der Regel dauert die Lieferung eines bereits erschienenen Buches 1 - 3 Werktage.

ACHTUNG: Bei Vorbestellungen von Büchern, die noch nicht erschienen sind, gilt das Lieferdatum, das in der Bestellbestätigung angegeben ist.

Warum kostet der Versand etwas?

Durch den Versand von Büchern entstehen unserem Verlag Kosten für Verpackungsmaterialien und das DHL-Versandetikett, die wir unseren Kundinnen und Kunden in Rechnung stellen. Wir bemühen uns, diese Kosten so gering wie möglich zu halten. Alternativ können unsere Bücher auch versandkostenfrei im klassischen Buchhandel erworben werden – dann jedoch ohne Widmung und Extras.

In welche Länder werden die Bücher geliefert?

Aktuell versenden wir unsere Bücher nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten an einer Lösung, um auch nach Österreich und in die Schweiz liefern zu können, wissen aber leider nicht, wann dies möglich sein wird.

Gibt es die Bücher auch als eBooks?

Ja, sämtliche Bücher vom VANI Verlag erscheinen sowohl als Printausgaben als auch als eBooks.

Gibt es die Bücher auch als Hörbücher?

Ja, sämtliche Bücher vom VANI Verlag erscheinen auch als Hörbücher und können bei verschiedenen Anbietern, beispielsweise Audible und BookBeat, abgerufen werden. Die Bücher der Glücksgeschichten-Reihe wurden von der Autorin, Vanessa Göcking, persönlich eingesprochen.

Muss man die Glücksgeschichten in einer bestimmten Reihenfolge lesen?

Nein – jedes Buch steht für sich. Du kannst die Glücksgeschichten unabhängig voneinander lesen und wirst jedes Mal in eine eigene, berührende Welt eintauchen. Wer alle liest, entdeckt kleine Überraschungen.

Wie viele Glücksgeschichten gibt es?

Die Reihe umfasst vier Bücher: »Die Sonne in dir«, »Das Wunder in dir«, »Die Kraft in dir« und »Die Liebe in dir«. Weitere Bücher außerhalb dieser Reihe sind in Planung – unter anderem von neuen Autorinnen.

Welches Buch aus der Glücksgeschichten-Reihe passt zu mir?

Jedes Buch hat ein eigenes Thema und eine neue Hauptfigur. Vielleicht hilft dir ein Blick in die Klappentexte auf unserer Website – oder du schreibst uns, was dich gerade beschäftigt, und wir geben eine persönliche Empfehlung.

Ich wünsche mir eine Lesung mit einer VANI-Autorin – ist das möglich?

Wie schön! Schreib uns gern, ob du eine Lesung organisieren möchtest oder einfach nur wissen willst, wann und wo die nächste stattfindet. Alle geplanten Termine findest du auch auf unserer Website unter »Lesungen«.

Ich möchte mein Manuskript einreichen – geht das?

Wie schön, dass du bei uns veröffentlichen willst! Bitte nutze unser offizielles Formular auf www.vani-verlag.de/pages/manuskript. Dort erfährst du alles über unsere Kriterien und was wir suchen.

Warum veröffentlicht ihr nur Autorinnen?

Wir möchten gezielt weibliche Perspektiven fördern – als bewussten Beitrag zu mehr Vielfalt im Literaturbetrieb. Unser Fokus liegt auf Geschichten von Frauen, für Frauen. Mehr dazu erfährst du auf unserer Manuskriptseite.